Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2025

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site www.dramarcelabarros.com.br, operado por:

  • Nome: Dra. Marcela de Barros Odontologia Integrada
  • CRO/RS: 22637
  • Endereço: R. Cel. Flores, 749 — Sala 403, Caxias do Sul, RS, 95034-060
  • Telefone / WhatsApp: +55 (54) 9949-2559
  • Instagram: @marcelaabarros

2. Dados coletados

Este site pode coletar os seguintes dados pessoais, direta ou indiretamente:

  • Formulário de contato: nome, número de telefone e/ou WhatsApp, e a mensagem digitada pelo usuário, utilizados exclusivamente para retorno de contato.
  • Google Analytics (GA4): dados de navegação coletados de forma agregada e anônima, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo. Esses dados são processados pelo Google LLC conforme sua própria Política de Privacidade.
  • Cookies e armazenamento local: utilizados pelo Google Analytics para identificação de sessões. Não utilizamos cookies de publicidade ou perfil comportamental.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são usados para:

  • Responder dúvidas e solicitações de agendamento enviadas pelo formulário de contato;
  • Analisar o desempenho do site e compreender o comportamento de navegação para melhorar a experiência do usuário (Google Analytics);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Nenhum dado pessoal é utilizado para fins de marketing direto sem consentimento prévio, nem é compartilhado ou vendido a terceiros para fins comerciais.

4. Base legal

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD):

  • Consentimento (art. 7.º, I): ao preencher o formulário de contato, o usuário consente voluntariamente com o uso de seus dados para retorno de atendimento;
  • Legítimo interesse (art. 7.º, IX): análise estatística de navegação por meio do Google Analytics, para aprimoramento dos serviços oferecidos.

5. Prazo de retenção

Os dados enviados por formulário de contato são retidos pelo tempo necessário para a conclusão do atendimento solicitado e, quando aplicável, pelo prazo mínimo exigido pela legislação vigente (incluindo obrigações fiscais e prontuários clínicos regulamentados pelo Conselho Federal de Odontologia).

Dados de análise coletados pelo Google Analytics são retidos conforme a política de retenção configurada, não excedendo 14 meses.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

  • Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter uma cópia dos seus dados;
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: pedir a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente concedido, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação;
  • Informação: ser informado sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 1 desta política.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

  • Google LLC — para análise estatística de navegação via Google Analytics, em caráter anônimo e agregado;
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. O site utiliza protocolo HTTPS para criptografia das comunicações.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. A data de última atualização está indicada no topo do documento.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato: